Refund policy

Hos Airize ønsker vi, at du er tilfreds med hvert køb. Skulle et produkt alligevel ikke leve op til dine forventninger, gør vi returprocessen så enkel og overskuelig som muligt.

Du har 14 dage fra den dag, din ordre blev leveret, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen returneres ubrugt, i original stand og i den oprindelige emballage.

Hvordan starter du en returnering?

  1. Send en e-mail til contact@airize.dk med dit ordrenummer, og vores team guider dig trin for trin gennem processen.
  2. Returtilladelse: Efter godkendelse modtager du et Returtilladelsesnummer (RA) og yderligere instruktioner.
  3. Pak varen: Pak produktet forsigtigt i den originale emballage inklusive alt tilbehør.
  4. Tilføj RA-nummeret: Angiv RA-nummeret tydeligt på ydersiden af returpakken.

Returnering og Omkostninger

Omkostningerne ved at returnere et produkt afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller leveret forkert.

Returneringer skal udelukkende sendes til vores returadresse i Kina. Vores nederlandske virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer, der sendes til den nederlandske adresse, vil ikke blive accepteret og vil blive afvist.

Returadresse:
Adresse: 3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Postnummer: 310018
Provins: Zhejiang
By: Hangzhou
Land: Kina

Returneringer, der sendes uden forudgående anmeldelse eller uden returgodkendelse, kan ikke behandles.

Ombytning til et andet produkt

Vil du hellere bytte til en anden vare? Angiv dette i din e-mail – vi hjælper dig gerne med at finde det rette alternativ.

Vi accepterer ombytninger udelukkende for defekte, beskadigede eller forkert afsendte varer.

For andre tilfælde:

  • Indsend en returforespørgsel
  • Efter godkendelse kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare

Returmetode

  • Kun via post

Refusionsproces

Efter modtagelse og inspektion af din retur modtager du en bekræftelsesmail.
Hvis returneringen bliver godkendt:

  • Beløbet refunderes via din oprindelige betalingsmetode
  • Bemærk, at der kan gå op til 10 arbejdsdage, før tilbagebetalingen er synlig

Er der gået mere end 10 arbejdsdage? Kontakt os venligst på contact@airize.dk

Beskadigede eller Defekte Varer

Modtager du en beskadiget eller defekt vare? Kontakt os inden for 24 timer efter levering med billeder og en beskrivelse.
Vi vurderer situationen og sørger for en passende løsning (udskiftning, ombytning eller tilbagebetaling).

Den Europæiske Union – 14 Dages Fortrydelsesret

Kunder inden for EU har ret til at annullere eller returnere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.
Varer skal være ubrugt, i original emballage og ledsaget af et købsbevis.

Annulleringer

Du kan annullere din ordre uden omkostninger før afsendelse.
Kontakt os inden for 24 timer efter bestilling via contact@airize.dk.

Spørgsmål?

Du kan altid kontakte os via contact@airize.dk.
Vi står klar til at sikre, at din oplevelse med Airize altid er positiv og problemfri.

Kontaktoplysninger

  • Virksomhedsnavn: Athant
  • Handelsnavn: Airize.dk
  • Handelsregistreringsnummer: 93181590
  • Momsnummer: NL866304022B01
  • Adresse: Pieter de Raadtstraat 43, 3033 VD Rotterdam
  • E-mail: contact@airize.dk
  • Telefon: +31 010 322 0214

Åbningstider:

  • Mandag til fredag: 08:00 – 17:00
  • Lørdag og søndag: 09:00 – 16:00
    Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 12 timer (CET).