Terms of service

Denne hjemmeside drives af Airize.dk. I disse vilkår henviser betegnelserne “vi”, “os” og “vores” til Airize.
Airize tilbyder denne hjemmeside – inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige herpå – til dig som bruger, under forudsætning af, at du accepterer alle de nedenfor beskrevne betingelser, politikker og meddelelser.

Ved at besøge vores side eller afgive en ordre accepterer du vores “Service” og forpligter dig til disse Almindelige Vilkår (“vilkår”). Disse vilkår gælder for alle brugere af siden, herunder besøgende, kunder, leverandører og andre bidragydere til indholdet.

Læs venligst disse vilkår grundigt, før du bruger vores hjemmeside. Hvis du ikke accepterer alle bestemmelserne i denne aftale, må du ikke bruge vores hjemmeside og heller ikke købe produkter eller tjenester.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der i fremtiden tilføjes til den nuværende webshop, er ligeledes underlagt disse vilkår.
Den seneste version af vilkårene findes altid på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår til enhver tid. Det er dit ansvar regelmæssigt at kontrollere denne side. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter en ændring betyder, at du accepterer disse ændringer.

Vores webshop drives via Shopify Inc., en globalt anerkendt e-handelsplatform, der gør det muligt for os at tilbyde vores produkter og tjenester online.

Ved at acceptere disse vilkår erklærer du, at du er myndig i dit bopælsland, eller at du har tilladelse fra en forælder eller værge til at foretage køb.

Du må ikke bruge vores produkter eller tjenester til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ved brug af vores hjemmeside ikke overtræde gældende lovgivning, herunder ophavsretslovgivning.

Det er forbudt at sprede vira, malware eller skadelig kode. Overtrædelse af disse regler medfører øjeblikkelig ophævelse af din adgang til vores tjenester.

Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver person, der ikke overholder disse vilkår, eller af andre rimelige årsager.

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: kalenderdag.
Løbende aftale: en fjernsalgsaftale, hvor levering og/eller modtagelse af produkter eller tjenester finder sted over en længere periode.
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt at rette information personligt til forbrugeren, gemme den og gengive den uændret senere.
Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at ophæve aftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Airize.dk eller den retmæssige operatør af denne webshop, som tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der udelukkende anvendes kommunikation på afstand, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende mødes fysisk.
Teknologi til fjernkommunikation: ethvert middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden samtidig fysisk tilstedeværelse af begge parter.
Almindelige vilkår: disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser for Airize.

Artikel 2 – Identitet på erhvervsdrivende

Virksomhedsnavn: Athant
Handelsnavn: Airize.dk
Handelsregistreringsnummer: 93181590
Momsnummer: NL866304022B01
Adresse: Pieter de Raadtstraat 43, 3033 VD Rotterdam
E-mail: contact@airize.dk
Telefon: +31 010 322 0214
Ofte stillede spørgsmål: se hjemmesiden
Følg din ordre: klik på trackinglinket i din e-mail
Kontakt: via kontaktformular eller e-mail

Åbningstider:

Mandag til fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og søndag: 09:00 – 16:00
Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 12 timer (CET).

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse almindelige vilkår gælder for hvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale mellem Airize og forbrugeren.
Teksten til disse vilkår stilles til rådighed inden aftalens indgåelse. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive oplyst, hvor vilkårene kan tilgås elektronisk, og at de på anmodning fremsendes gratis.

Ved elektroniske aftaler kan vilkårene også stilles elektronisk til rådighed på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på et varigt medium.
Hvis der, ud over disse almindelige vilkår, gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrugeren i tilfælde af uoverensstemmelse altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en bestemmelse helt eller delvist er ugyldig eller bliver annulleret, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til formålet med den oprindelige bestemmelse.

Uforudsete situationer og fortolkningsforskelle vurderes “i ånden” af disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Alle tilbud fra Airize er uforpligtende og kan ændres uden forudgående varsel.
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive angivet tydeligt.

Beskrivelsen af de tilbudte produkter og/eller tjenester er fuldstændig og nøjagtig, så forbrugeren får et klart billede af tilbuddet. Eventuelle billeder viser produkterne så troværdigt som muligt, men farver og former kan afvige en smule.

Tilbuddet angiver tydeligt:

Salgsprisen, ekskl. eventuelle importafgifter og moms ved import. Disse omkostninger påhviler kunden og opkræves i Danmark af transportøren.
Eventuelle forsendelsesomkostninger (Airize tilbyder gratis standardforsendelse inden for Danmark).
Måden, hvorpå aftalen indgås.
Betalings-, leverings- og opfyldelsesbetingelser.
Om fortrydelsesretten gælder.
Tilbuddets varighed eller perioden, hvor prisen er garanteret.
Om aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren kan få adgang til den.
De tilgængelige sprog, som aftalen kan indgås på.

Tydelige tryk- eller skrivefejl er ikke bindende for erhvervsdrivende.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.
Efter elektronisk accept bekræfter erhvervsdrivende straks modtagelsen via e-mail. Så længe denne bekræftelse ikke er sendt, kan forbrugeren ophæve aftalen uden omkostninger.

Erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker dataoverførsel og et pålideligt webmiljø.

Erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, og kan, hvis der er rimelig grund hertil, nægte en ordre eller stille særlige betingelser.

Ved levering modtager forbrugeren:

Adressen til indgivelse af klager.
Oplysninger om fortrydelsesret eller udelukkelse heraf.
Oplysninger om garanti og service.
Bestemmelserne fra artikel 4, for så vidt de ikke allerede er leveret.
Vilkårene for opsigelse af løbende aftaler.

Hver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig lagerbeholdning.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.
For kunder inden for Den Europæiske Union gælder desuden den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet med omhu. Varen må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere den.
En returnering accepteres kun, hvis varen returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

Returprocedure:

Send en e-mail til contact@airize.dk med ordrenummeret.
Efter godkendelse modtager du et Returtilladelsesnummer (RA) og yderligere instruktioner.
Pak varen omhyggeligt, tilføj alt tilbehør, og angiv RA-nummeret tydeligt på ydersiden af pakken.
Returnér pakken inden for 14 dage efter modtagelsen.

De forsendelsesomkostninger, der er forbundet med returneringen, bæres af kunden.
Returforsendelsen sendes til vores leverandør i Kina og skal udelukkende ske via post; brug venligst en metode med tracking.

Efter modtagelse og inspektion modtager du en bekræftelse. Hvis returneringen godkendes, refunderes købsbeløbet via den oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 10 arbejdsdage.

Beskadigede eller defekte produkter skal anmeldes inden for 24 timer efter modtagelsen via e-mail med billeder til vurdering.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Omkostningerne ved returnering af produkter bæres fuldt ud af forbrugeren.
Hvis forbrugeren allerede har betalt, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt efter godkendelse af returneringen – senest inden for 10 arbejdsdage efter bekræftet modtagelse.

Der opkræves ingen administrations- eller behandlingsgebyrer for returneringer.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Airize kan udelukke fortrydelsesretten for produkter og tjenester, der:

er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer
tydeligt er af personlig karakter
af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt
hurtigt kan forringes eller blive forældede
hvor prisen afhænger af udsving på det finansielle marked
består af løssalgte aviser, magasiner eller digitale downloads
omfatter lyd-, video- eller softwareprodukter, hvor forseglingen er åbnet

For tjenester gælder udelukkelse, hvis:

leveringen finder sted på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode (f.eks. indkvartering eller begivenheder)
udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet

Artikel 9 – Prisen

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer eventuelle afgifter, medmindre andet er angivet.
Inden for Danmark gælder gratis standardforsendelse.

Airize forbeholder sig retten til at justere priserne i løbet af et tilbudsperiode, blandt andet ved ændringer i momssatser eller markedsforhold.

Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte ændringer.
Prisforhøjelser efter tre måneder er kun tilladt, hvis forbrugeren kan opsige aftalen uden omkostninger.

Leverancer uden for EU leveres uden moms; eventuelle import- og toldomkostninger faktureres af transportøren til kunden.

Tydelige tryk- eller skrivefejl i priser giver ikke ret til levering til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne opfylder aftalen, de angivne specifikationer og rimelige forventninger til kvalitet og anvendelighed.
Hvis det er aftalt, gælder det, at produktet er egnet til anden brug end almindelig brug.

En garanti ydet af Airize, producenten eller importøren berører ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Eventuelle fejl eller fejlleverede produkter skal anmeldes inden for 14 dage efter levering.

Garantien gælder ikke, hvis:

forbrugeren selv har ændret eller repareret produktet,
produktet er brugt forkert eller udsat for ekstreme forhold,
skaden skyldes offentlige forskrifter om materiale- eller produktspecifikationer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Airize udviser størst mulig omhu ved behandling og afsendelse af ordrer.
Levering sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.

Forsendelsespolitik:

Gratis standardforsendelse inden for Danmark.
Behandlingstid: 1–3 arbejdsdage (mandag til fredag).
Forsendelsestid: 8–12 arbejdsdage, afhængig af transportør og destination.
Samlet leveringstid: 9–15 arbejdsdage (behandling + forsendelse).
Ordrer afgivet før kl. 17:00 behandles samme arbejdsdag.

Under helligdage kan der forekomme forsinkelser. Kontrollér altid leveringsadressen nøje; forkerte adresseoplysninger er kundens ansvar.

Ved forsinkelse eller umulig levering informeres forbrugeren inden 30 dage, og aftalen kan ophæves uden omkostninger.

Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til forbrugeren, når ordren er leveret.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, ophør og forlængelse

Ophør:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale på ubestemt tid, der omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, med en måneds opsigelsesvarsel.
Ved aftaler på bestemt tid kan forbrugeren opsige ved periodens udløb med samme varsel på højst en måned.

Forlængelse:
Aftaler på bestemt tid forlænges ikke automatisk, medmindre dette udtrykkeligt og lovligt er tilladt (f.eks. magasiner i op til tre måneder).
Hvis en aftale forlænges stiltiende, kan forbrugeren til enhver tid opsige den med en måneds varsel.

Varighed:
Ved aftaler længere end ét år kan forbrugeren efter det første år til enhver tid opsige aftalen med en måneds varsel, medmindre rimelighed og god tro forhindrer dette.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal alle betalinger ske inden 7 arbejdsdage efter aftalens indgåelse.
Forbrugeren skal straks rapportere eventuelle fejl i betalingsoplysninger.
Ved manglende betaling kan erhvervsdrivende opkræve rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over aftalens udførelse skal indgives inden for 7 dage efter, at fejlen er opdaget, og skal være fuldstændig og klart beskrevet samt indsendes skriftligt via contact@airize.dk.

Airize bekræfter modtagelsen inden for 14 dage. Hvis der er behov for mere tid, vil forbrugeren modtage en meddelelse med den forventede svartid.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan indbringes for den kompetente instans.

En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem Airize og forbrugeren, som disse vilkår gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret, også når forbrugeren er bosiddende i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

I overensstemmelse med ændringen i 2024 af Momsloven af 1968 og implementeringen af det Centrale Elektroniske Betalingsinformationssystem (CESOP) kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.